1 DEFINITII SI TERMENI
Inainte de a face o Comanda va rugam sa cititi cu atentie prezentele Termeni si Conditii, denumite, in cele ce urmeaza, in integralitatea lor “Documentul”.
Folosirea acestui website: www.dezpezziauto.ro si/sau realizarea de Comenzi online sau telefonice semnifica acceptul Dvs. in ceea ce priveste Termenii si Conditiile mentionate mai jos.
Aceste Termene si Conditii sunt valabile exclusiv pentru achizitionarea Serviciilor Dezpezzi Auto, denumite in cele ce urmeaza “Serviciile”, afisate pe Site-ul www.dezpezziauto.ro si comercializate atat online, cat si offline.
Vanzatorul/Prestatorul – DEZPEZZI AUTO S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Mun. Turda, str. Lotus nr. 15, ap. 21, județ Cluj, avand numar de ordine in Registrul Comertului J12/187/2017, cod unic de inregistrare fiscala 36949856, avand punct de lucru deschis la adresa: sat Dezmir, comuna Apahida, județ Cluj, denumita in cele ce urmeaza “Vanzatorul/Prestatorul/DEZPEZZI AUTO”, denumirea comerciala Dezpezzi Park&Fly.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta de 18 ani implinita sau persoana juridica, legal constituita, care utilizeaza website-ul: www.dezpezziauto.ro.
Cumparator/Client/Beneficiar – poate fi orice persoana fizica care are varsta de 18 ani implinita sau persoana juridica sau orice entitate juridica, legal constituita, care are sau obtine acces la Continut prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator (electronic, telefonic etc.) si care, acceptand Termenii si Conditiile Online, efectueaza o Comanda valida (initiaza, completeaza si finalizeaza o Comanda). Inainte de a fi Cumparator/Client/Beneficiar, orice persoana fizica, persoana juridica sau orice entitate juridica care acceseaza Site-ul, devine mai intai Utilizator.
Site – magazinul online gazduit la adresa web www.dezpezziauto.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului sau telefonic, intentia sa de a achizitiona Servicii.
Servicii – punerea la dispozitia Cumparatorului, pe perioada determinata, a terenului aferent locului de parcare pentru autovehicule in proximitatea Aeroportului International Avram Iancu, Cluj-Napoca, la adresa punctului de lucru, precum si orice Serviciu listat pe Site, inclusiv Serviciile mentionate in Comanda, ale caror caracteristici au fost agreate de Cumparator, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat, inclusiv documentele aferente mentionate in prezentul Document.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. Comanda valida este doar cea confirmata de catre Vanzator, conform celor specificate in prezentul document, constituie Contract.
Continut – reprezinta:
– toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, care sunt detinute de Dezpezzi Auto, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare);
– continutul oricarui e-mail trimis Utilizatorilor/Cumparatorilor/Clientilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului/Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
– informatii legate de Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
– date referitoare la Vanzator sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review – o evaluare scrisa de catre beneficiarul unui Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre Vanzator.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un Serviciu achizitionat/contractat. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Serviciu putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/ Cumparator asupra unui Serviciu.
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre Serviciile din pagina respectiva.
Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.), continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la Servicii similare sau complementare cu cele achizitionate, informatii cu privire la oferte sau promotii.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Serviciu de catre Vanzator Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
Cod de validare de tip captcha – este un cod instituit unilateral de către Vanzator (Administratorul Site-ului Vanzatorului) prin care se verifică că Utilizatorul este uman și nu un program informatic.
Newsletter – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra Serviciilor si/sau Promotiilor desfasurate de catre Vanzator intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
Link – legatura intre documente/module/pagini apartinand Site-ului (link-uri interne) sau intre Site si alte site-uri relevante exterioare acestuia (link-uri externe).
2 DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site sau telefonic, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii., ci doar acceptarea prezentului Document Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza prestarea Serviciilor din Comanda. Intr-o astfel de situatie, Vanzatorul va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.4.Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul email-ului (postei electronice) si/sau SMS a notificarii de confirmare a Comenzii.
2.5.Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului.
3 POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Folosirea Continutului, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea acestuia, implica aderarea si acceptarea Utilizatorului/Clientului la prezentele Termeni si Conditii Online.
3.2. Utilizatorul/Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment, cu exceptiile precizate expres in prezentul Document. In cazul in care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document, trebuie sa o faca in scris, in mod clar, expres si neechivoc, prin transmiterea unui email in acest sens Vanzatorului, la adresa de e-mail: contact@dezpezziauto.ro. Odata cu revocarea acceptului pentru Termeni si Conditii, Utilizatorul/Clientul accepta ca renunta la: accesul la Serviciile oferite de Vanzator prin intermediul Site-ului, primirea newsletter-elor si/sau comunicarilor din partea Vanzatorului de orice natura (electronice, etc.).
3.3. Cu titlu de exceptie, Cumparatorul/Clientul nu poate sa isi revoce acordul exprimat in favoarea respectarii Termenilor si Conditiilor Online pe perioada derularii unui Contract, pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Vanzator pentru Serviciile prestate in baza Comenzii onorate de Vanzator.
3.4. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/ Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/ Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
3.5. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
3.6. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare de internet, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
3.7. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.8. Toate informatiile folosite pentru descrierea Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.9. In cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de moneda nationala Leul (RON), comisioane interbancare, comisioane BNR, etc. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
3.10. In imaginile de prezentare a Serviciilor Vanzatorul isi rezerva dreptul de a utiliza si alte servicii decat cele comercializate pe Site si care sunt utilizate pentru a crea o grafica ambientala placuta, prezenta lor in acele imagini fiind doar cu caracter exemplificativ. Respectivele servicii pot sa nu fie incluse in componenta si/sau costurile Serviciilor respective si implicit nu vor fi prestate impreuna cu acestea.
3.11. Promotiile/ofertele prezentate pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.
3.12. Prezenta Serviciilor pe Site NU garanteaza posibilitatea de rezervare a acestora. Verificarea disponibilitatii Serviciilor se face numai in urma procesarii Comenzii. În cazul în care Serviciul nu va fi disponibil, Vanzatorul își rezervă dreptul să anuleze în mod unilateral comanda și să restituie banii Cumpărătorului.
3.13. Dezpezzi Auto isi rezerva dreptul de a modifica pretul Serviciilor afisate pe Site, fara o instiintare/notificare prealabila, in conformitate cu Politica sa Comerciala si de Vanzari. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice alta informatie de pe Site, fara nici o anuntare prealabila.
3.14. Pentru o buna informare a sa, Cumparatorul va monitoriza permanent Termenii si Conditiile Online, care pot fi actualizate, modificate si completate oricand de Vanzator.
3.15. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si Conditiile Online valabile la momentul aparitiei neintelegerii intre Parti si notificarii acesteia in scris de catre Cumparator catre Vanzator.
3.16. Prin folosirea Site-ului, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Continutului, Vanzatorului sau oricarui tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
4 DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
4.1 Continutul, astfel cum este definit in prezentul Document incluzand, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
4.2 Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului/ nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al Vanzatorului.
4.3 Orice Continut la care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Vanzator si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea Vanzatorului cu referire la acel Continut.
4.4 Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul/ poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.
4.5 In cazul in care Vanzatorul confera Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului/ dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Utilizatorul/ Clientul/Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor Continuturi pe Site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Vanzatorului pentru respectivul Utilizator/Client/Cumparator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest Continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui Continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
4.6 Niciun Continut transmis catre Utilizator, Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Vanzatorului si/sau al angajatului/prepusului Vanzatorului care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut.
4.7 Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau prin acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
5 COMANDA
5.1 Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi telefonic sau pe Site, prin adaugarea Serviciilor dorite in Sectiunea “Rezervare loc parcare” la adresa https://dezpezziauto.ro/#contact-parcare-aeroport-cluj, urmand a finaliza Comanda prin efectuarea platii prin una dintre modalitatile indicate expres pe Site. Un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista disponibilitate pentru aceasta. Lansarea Comenzii, in lipsa confirmarii acesteia de catre Vanzator, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a Serviciului.
5.2 Pentru a duce la bun sfarsit o comanda, Cumparatorul trebuie sa introduca datele caracteristice Serviciilor si sa urmeze optiunea “Rezerva loc parcare”, care va transmite intentia de rezervare Vanzatorului. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
5.3 Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
5.4 Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei Parti fata de cealalta sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
5.4.1 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
5.4.2 invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzatorul, in cazul platii online;
5.4.3 datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt nereale, incomplete si/sau incorecte.
5.5 In cazul in care un Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi prestat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Serviciului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.
6 FACTURARE – PLATA
6.1 Preturile Serviciilor afisate in cadrul Site-ului www.dezpezziauto.ro sunt in lei (RON) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Facturarea Serviciilor achizitionate se face folosind informatiile furnizate de Cumparator in formularul destinat in acest sens, care se gaseste pe Site. Dezpezzi Auto nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura.
6.2 Pretul si modalitatea de plata sunt specificate pe Site. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Serviciile comandate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare la momentul efectuarii Comenzii.
6.3 Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Serviciile vandute, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata la efectuarea comenzii.
6.4 Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic, prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in formularul de comanda.
6.5 Datele cardului bancar/de plata ale Clientului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile pentru Vanzator si nici nu vor fi stocate de catre de Vanzator sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei (de exemplu o Banca sau un IFN) sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, cu respectarea dispozitiilor incidente in domeniul stocarii datelor, despre a carei identitate Clientul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
6.6 Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services S.R.L., o societate organizată în baza legii române, având sediul în Str. Mizil, nr. 2C, Bloc Socum, etaj 1, dreapta, Sector 3, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/9950/2006, cod unic de înregistrare RO18773866, societate care detine proprietatea asupra portalului de plati “EUPLATESC” (utilizat de Vanzator in procesul de vanzari online) si care gestioneaza functionarea acestuia.
6.7 Cumparatorul/Clientul va avea la dispozitie mai multe modalitati de plata, descrise mai jos:
– plata online prin intermediul portalului de plati “EUPLATESC” ;
– plata directa catre reprezentatul Vanzatorului care va livra Serviciul;
6.8 In cazul optarii de catre Client pentru efectuarea platii pretului prin sistemul de plata online, in vederea achizitionarii oricarui Serviciu de pe Site, Vanzatorul nu va livra Serviciul achizitionat/comandat de pe Site, pana cand Pretul acestuia nu intra contul Vanzatorului. In situatia in care Pretul Serviciilor nu intra in Contul Vanzatorului in termen de 15 zile calendaristice de la data efectuarii Comenzii, Comanda va fi anulata si se considera a nu fi existat, Vanzatorul fiind exonerat de orice raspundere, de orice natura fata de Client.
7 MODALITATEA DE PRESTARE A SERVICIILOR
7.1 Vânzătorul pune la dispoziția clienților interesați (Cumpărători), in schimbul prețului practicat si afișat pe Site, cu comanda efectuata in prealabil, terenul aferent locului de parcare pentru autovehicule din incinta Dezpezzi Auto, situat in localitatea Dezmir, comuna Apahida, județ Cluj – Parcare Dezpezzi Park&Fly. De asemenea, Vânzătorul oferă clienților săi transfer gratuit către aeroport, in caz de nevoie si cu respectarea celor stipulate in prezentul Conținut.
7.2 Clientul/Cumpărătorul interesat de achiziția Serviciilor furnizate de Vânzător va efectua in prealabil o comanda in care va indica: daca este persoana fizica sau juridica, numele si prenumele, numărul de înmatriculare al autovehiculului, data si ora sosirii la parcare, data întoarcerii, ora de aterizare a avionului, aeroportul de pe care va efectua zborul de întoarcere, numărul de persoane (adulți si copii), numărul de telefon si o adresa de e-mail valida.
7.3 După completarea cu acuratețe a formularului de comanda, Clientul/Cumpărătorul îl va transmite Vânzătorului prin apăsarea butonului „Rezerva loc de parcare”. Astfel, comanda va fi transmisa către Vânzător, iar Clientul/Cumpărătorul va primi un mesaj text (SMS) prin intermediul căruia ii va fi indicat un cod de rezervare si faptul ca prin primirea mesajului si a efectuării comenzii acesta se declara de acord cu prezentul Conținut. Acest mesaj nu reprezintă o confirmare a comenzii.
7.4 După primirea comenzii, Vânzătorul va verifica disponibilitatea serviciilor comandate, iar daca acestea sunt disponibile pentru datele indicate de Client/Cumpărător, va transmite acestuia o confirmare a comenzii.
7.5 După primirea confirmării, comanda se considera efectuata, contractul intre Vânzător si Cumpărător se considera încheiat, cu toate drepturile si obligațiile stabilite in sarcina lor conform prezentului Conținut.
7.6 Anterior transmiterii unei comenzi, Clientul/Cumpărătorul are obligația de a verifica prețul aferent Serviciilor pe care intenționează sa le comande la secțiunea: https://dezpezziauto.ro/#tarife-parcare-aeroport-cluj de pe Site.
7.7 Anterior transmiterii unei comenzi, Clientul/Cumpărătorul are obligația ca la indicarea/stabilirea datei si orei de sosire la parcare sa ia in considerare o marja de 3 ore anterioare datei si orei stabilite pentru decolarea avionului.
8 DREPTUL DE RETRAGERE
8.1 Daca Clientul/Cumpărătorul se răzgândește sau dorește sa anuleze o comanda valida transmisa Vânzătorului, acesta are obligatia de a trasmite o solicitare scrisa in acest sens Vanzatorului la adresa de e-mail office@dezpezziauto.ro , indicand datele din formularul de comanda, datele primite in mesajul de confirmare a rezervarii si un cont bancar (IBAN) in care sa se faca restituirea pretului achitat, cu indicarea beneficiarului contului. Solicitarea de anulare a unei rezervari trebuie transmisa Vanzatorului cu respectarea unui preaviz de 48 ore inainte de data mentionata in comanda ca reprezentand data si ora sosirii la parcare.
8.2 In urma anularii unei rezervari cu respectarea termenului de preaviz si sub conditia indicarii in solicitare a tuturor datelor de la art. 8.1, Vanzatorul va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Serviciului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care a luat la cunostinta de solicitarea de anulare.
8.3 Daca Clientul/Cumparatorul nu a respectat termenul de preaviz de la art. 8.1, suma achitata cu titlu de pret nu va face obiectul restituirii.
9 OBLIGATIILE VANZATORULUI
9.1 Vanzatorul are obligatia de a presta Serviciile pe care le-a confirmat si sa asigure posibilitatea parcarii autovehiculului Clientului/Cumparatorului in incinta sa pe perioada indicata in comanda.
9.2 Vânzătorul are obligația de a asigura supravegherea locației prin intermediul unui sistem de monitorizare video si de a pune înregistrările la dispoziția organelor de cercetare sau la dispoziția Clientului/Cumpărătorului, in cazul apariției vreunui eveniment de natura a cauza vreun prejudiciu autovehiculului.
9.3 La finalul perioadei indicate in formularul de comanda, Vânzătorul are obligația de a preda autovehiculul Clientului/Cumparatorului in starea in care l-a primit.
10 OBLIGATIILE CLIENTULUI/CUMPARATORULUI
10.1 Clientul/Cumparatorul are obligatia de a se prezenta la locatia Dezpezzi Auto la data si ora indicate in formularul de Comanda. In cazul nerespectarii acestei obligatii sau a nerespectării marjei de la art. 7.7, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune pe care Clientul/Cumparatorul le-ar suferi ca urmare a pierderii zborului.
10.2 Clientul/Cumparatorul are obligatia de a respecta intocmai locul indicat de reprezentantul Vanzatorului pentru parcarea autovehiculului.
10.3 La predarea autovehiculului, Clientul/Cumparatorul are obligatia de a indica toate avariile pe care le prezinta autovehiculul si de a efectua poze cu starea acestuia la momentul predarii, in caz contrar neputand avea niciun fel de pretentii de la Vanzator la preluarea autovehiculului. Neefectuarea de poze la data predarii autovehiculului exclude dreptul Clientului/Cumparatorului de a solicita vizualizarea inregistrarilor conform art. 9.2.
10.4 Clientul/Cumparatorul are obligatia ca pe perioada cuprinsa intre data predarii si data preluarii sa nu depoziteze in autovehicul bunuri de valoare insemnata, sa asigrure bunurile ramase in interior prin inchiderea usilor, capotelor motor si portbagaj, geamurilor, trapelor, busonului rezervorului, sa opreasca motorul, sa nu lase in autovehicul animale sau minori nesupravegheati, sa nu lase in autovehicul substante periculoase.
10.5 Clientul/Cumparatorul are obligatia de a prelua autovehiculul la data indicata in formularul de comanda. In cazul in care, din diferite motive, acesta nu se va putea prezenta la data indicata, se obliga sa il anunte in scris (prin mesaj text sau e-mail utilizand datele de la art. 21.3) pe Vanzator despre noua data a preluarii si alte detalii relevante si sa achite diferenta de pret. In ipoteza in care Clientul/Cumparatorul nu va prelua autovehiculul in termen de 1 (un) an de la data indicata initial ca fiind data preluarii, acesta il autorizeaza in mod expres pe Vanzator sa il distruga, iar costurile ocazionate de distrugere vor fi rambursate Vanzatorului in termen de 5 zile de la notificarea primita in acest sens.
11 CONFIDENTIALITATE
11.1 Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
11.2 Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
11.3 Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui Site, oferiti si permiteti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Vanzatorul nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
12 PROMOTII, CAMPANII, OFERTE SI MESAJE PUBLICITARE
12.1. Vanzatorul poate publica pe Site informatii ori mesaje despre Servicii si/sau Promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
12.2. Promotiile/ofertele prezentate pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate in mesajele ce le insotesc.
12.3. Vanzatorul poate retrage sau poate modifica o oferta de Servicii, in orice moment, fara a datora cuiva penalitati sau alt gen de daune, de orice natura.
12.4. Tarifele afisate pe Site taiate de o linie semnifica pretul de lista, iar pretul netaiat este pretul pe care trebuie sa il plateasca Clientul pentru achizitionarea Serviciului, in cazul in care sunt Servicii in promotie. Astfel, se evidentiaza promotia pentru fiecare Serviciu, prezentand pretul initial (taiat), respectiv pretul de promotie (de plata).
13 COMUNICARI COMERCIALE
13.1 Utilizatorul/Cumparatorul/ Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii
prin contactarea Vanzatorului si transmiterea unui mesaj clar privind dezabonarea.
In urma achizitionarii Serviciu, Vanzatorul va putea transmite Cumparatorului/ Clientului Comunicari Comerciale cu privire la:
– sugestii de Servicii recomandate a fi utilizate pe viitor;
– solicitare feed-back privind experienta avuta pe Site, cu ocazia efectuarii achizitiei online, si/sau privind experienta cu prestarea Serviciilor;
– newsletter, dar numai in caz de abonare la acest gen de serviciu;
13.2 Utilizatorul/Clientul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale mentionate in prezentul Document, prin contactarea Vanzatorului in acest sens.
13.3 De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele Dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare, ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile Dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea Dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin contactarea Vanzatorului in modalitatile mentionate in prezentul Document.
14 Review-uri. Comentarii. Intrebari si Raspunsuri
14.1 Scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, pe Site. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative si se vor referi la caracteristicile si modul de furnizare al unui Serviciu.
14.2 In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului un drept neexclusiv, perpetuu, irevocabil si nelimitat teritorial de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest Continut.
14.3 In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari.
15 RECLAMATII
15.1 Pentru sesizari sau reclamatii legate de Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie adresa de e-mail: contact@dezpezziauto.ro . Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 15 de zile calendaristice de la primirea acestora.
15.2 De asemenea, pentru reclamatiile nesolutionate in termenul indicat sau solutionate in mod nesatisfacator, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor utilizand datele de contact indicate aici: https://anpc.ro/contact/ .
15.3 Prin exceptie de la prevederile Cap. 20, Clientul/Cumpărătorul poate opta, pentru reclamațiile nesoluționate in termenul indicat sau soluționate in mod nesatisfăcător de către Vânzător, pentru soluționarea acestora prin mecanismul SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluționare a litigiilor pe care le pot avea cu comercianții, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu.
16 MASURI PRIVIND LIMITAREA POSIBILITATII DE FRAUDA
16.1 Vanzatorul nu solicita Utilizatorilor/Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
16.2 Vanzatorul isi declina orice responsabilitate, in situatia in care un Utilizator/Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca reprezinta interesele Vanzatorului.
16.3 Utilizatorul/Clientul se obliga sa informeze Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
16.4 Comunicarile realizate de catre Vanzator prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.
16.5 Urmatoarele actiuni vor fi considerate tentativa de fraudare a Continutul Site-ului Vanzatorului:
– de a altera sau de a modifica Continutul Site-ului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre Vanzator catre Clienti;
– de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul;
– de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, Continutul expediat prin orice mijloc de catre Vanzator catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al Continutului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de intreprinde orice masuri legale care se impun in astfel de situatii, incusiv de a formula plangere penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) pus in opera astfel de actiuni.
17 PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL. COOKIES
17.1 Va rugam sa parcurgeti Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document, accesand urmatorul link: https://dezpezziauto.ro/politica-de-confidentialitate/ .
17.2 Va rugam sa parcurgeti Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document, accesand urmatorul link: https://dezpezziauto.ro/politica-privind-fisierele-cookies/ .
18 CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
18.1 Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi in continuare responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale prevazute in Document. Cumparatorului ii este strict interzisa cesionarea sau subcontractarea Serviciilor achizitionate de la Vanzator.
19 FORTA MAJORA
19.1 Nici una din Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului Partilor si care nu poate fi evitat.
19.2 Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
20 LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
20.1 Prezentul Document este supus legii romane.
20.2 In cazul existentei unor neintelegeri intre Vanzator si Utilizator/Cumparator/Client se vor aplica prevederile prezentului Document – Termeni si Conditii.
20.3 Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila a acestor litigii nu va fi posibila intr-un termen de maximum 60 de zile de la debutul lor, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul Vanzatorului.
21 DISPOZITII FINALE
21.1 Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea etc. Site-ului si/sau al oricarui Continut trimis de catre Vanzatorul Utilizatorului/Clientului/ prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), Utilizatorul/Clientul/ se declara de acord cu si accepta prevederile acestui Document (“Termeni si Conditii”).
21.2. Daca oricare dintre dispozitiile de mai sus va fi gasita nula, nevalida, nefunctionala, sau nelegala, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale Documentului.
21.3. Pentru mai multe detalii va rugam sa ne contactati prin e-mail pe adresa: contact@dezpezziauto.ro sau la numarul de telefon 0736 047 538, unde/de unde veti primi un raspuns in cel mai scurt timp.